Jótállás / Garancia / Szerviz

Jótállás / Garancia bejelentés / Műszaki tanácsadás

Teljes vevőtájékoztató letölthető: jotallas-info.pdf

Tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás időtartama (áfa-val értendő bruttó vételár):

10.000 Ft és 250.000 Ft eladási ár között: 2 év kötelező jótállás
250.001 Ft eladási ártól: 3 év kötelező jótállás

Email: info@intexszerviz.hu

Küldje el: számla/nyugta (másolat), fotók a hibáról, hiba leírása, elérhetőség

Műszaki tanácsadás Telefon: +36-30/228-7761 (H-Cs 9:00-16:00 óra, P: 9:00-13:00 óra)

Ebédidő: 14:00-14:30 között; kérjük, vegye figyelembe, hogy ekkor a telefonfelvétel is szünetelhet. Fontos: Mivel rengetegen telefonálnak a nyári szezonban, kérjük, ha teheti, emailben kérjen visszahívást, adjon meg telefonszámot és a problémáját írja le, illetve küldjön fotót/videót a hibáról vagy a jelenségről, ez sokat segít. SMS-írás helyett emailt írjon. Telefonon vagy Emailben reagálunk minden megkeresésre.

Ügyintézők: Király József szervizvezető, Németh Rajmund raktárvezető

Web URL: http://www.intexcorp.hu/vev-szolgalat.html. Az Intex márka szervizelését a Babycare International Kft. végzi.

SZEMÉLYES ÜGYINTÉZÉS

Hétfő-Csütörtök 9:00-16:00 óra, Péntek 9:00-13:00 óra között. Ebédidő: 14:00-14:30 között; kérjük, vegye figyelembe, hogy esetleg várnia kell!

Javasoljuk, hogy telefonon vagy emailben előre egyeztessen a szervizzel időpontot! A hibás termék személyesen is eljuttatható a szervizbe. A javítás megvárható, legfőképp ha a szervizzel előre egyeztetve lett (email / telefon).

Telephely címe: INTEX SZERVIZ Babycare International Kft., 2040 Budaörs, Gyár u. 2. (BITEP Ipari Park, azon belül Bánki Donát út. Az épületre kiírva: INTEX, az oszlopon a 410-es szám látható.)

BORÍTÉKOS KÜLDÉS POSTACÍME:

Intex Szerviz - Babycare International Kft., 1113 Budapest, Badacsonyi u. 24.

Kérjük, a gyorsabb szervizbe érkezés érdekében, ELSŐBBSÉGI küldeményként adja fel a borítékot. Ajánlott küldeményként nem szükséges, ez lassítja az ügyintézést.

Erre a címre küldje: a medencetestből vagy a takarófóliából vagy a bútorból, ágybetétből ollóval kivágott modellszámot/cikkszámot, a vásárló írjon mellé rövid hibaleírást, mellékelje a vásárlást igazoló bizonylatot (számla/nyugta másolata), jótállási jegy. A modellszám belefér egy normál borítékba. Fogyasztói adatok a futáros csomag-visszaküldéshez: név, cím, telefonszám, emailcím.

DOBOZOS CSOMAGKÜLDÉS POSTACÍME:

Intex Szerviz - Babycare International Kft., 2040 Budaörs, Gyár u. 2.

Futárral küldje dobozban a sima borítékban nem elférő dolgokat, pl. a jakuzzi-testből kivágott szelepet, a meghibásodott elektromos eszközöket, pl. vízforgató (a csövek és a papírszűrő nélkül) / sóbontó / vízmelegítő / akkumulátoros porszívó (a tartozékai nélkül) / csónakmotor, stb.

Fogyasztói adatok a futáros csomag-visszaküldéshez: név, cím, telefonszám, emailcím.

Mielőtt a borítékot / csomagot feladja: vegye fel a kapcsolatot a szervizzel. A szerviz válaszát várja meg.

A postázási költséget a fogyasztóvédelmi törvény szerint kell kezelni, amennyiben a Fogyasztó kéri.